Il Punto Unico di Accesso (PUA) è un servizio che soddisfa le richieste sanitarie, assistenziali, amministrative e psicosociali.
Fornisce tutte le informazioni utili al cittadino in fase di accoglienza e dopo aver ascoltato e valutato le necessità, orienta verso i servizi competenti.

Il PUA gestisce anche le situazioni di fragilità, che richiedono l'intervento coordinato di più servizi e professionalità.