Area Accoglienza - CUP Aziendali

Comprende i servizi amministrativi per l’accesso del cittadino e i servizi di prenotazione aziendali (CUP).
Gestisce l'accesso dei pazienti alle prestazioni sanitarie, accogliendoli e facendosi carico della domanda espressa, indirizzandoli e accompagnandoli al servizio adeguato.

L’attività può essere sintetizzata nelle seguenti funzioni:

• gestione dei front-office aziendali;
• attività di prenotazione, accettazione e incasso dell’attività ambulatoriale e di ricovero/pre-ricovero;
• attività di recupero crediti per mancati pagamenti;
• gestione segnalazioni di disservizio e conseguenti azioni di miglioramento attraverso anche appositi gruppi di lavoro;
• invio periodico dei flussi sui tempi di attesa specialistica ambulatoriale SSN/LP e prestazioni di ricovero (assolvimento debito informativo verso ATS/Regione/Ministero);
• configurazione ordinaria e manutenzione periodica delle agende di prenotazione;
• rimborsi ai cittadini per prestazioni non erogate od erroneamente fatturate.